Информационная система «Электронная очередь на заправки» — это цифровое решение, разработанное и внедрённое всего за 2 недели в ответ на критическую ситуацию с перебоями поставок топлива в Забайкальском крае. Заказчиком выступило Министерство ЖКХ, энергетики, цифровизации и связи региона.
Система представляет собой чат-бота в национальном мессенджере «MAX», который позволяет жителям края заранее записываться в очередь на заправку, выбирать конкретную АЗС и тип топлива. Внедрение позволило упорядочить распределение ограниченного ресурса, избежать массовых скоплений автомобилей на заправках и снизить социальную напряжённость.
Архитектура решения включает две ключевые части: клиентский бот для водителей и мощную административную панель для сотрудников АЗС и контролирующих органов. Бот через QR-коды подтверждает право на заправку, уведомляет о движении очереди и позволяет управлять данными автомобиля. Административная панель обеспечивает управление реестрами АЗС, лимитами топлива, льготными категориями граждан, формирование временных слотов и визуализацию очереди в реальном времени.
Проект реализован с учётом строгих требований информационной безопасности (ФСТЭК) и развёрнут на отечественном ПО (Astra Linux, PostgreSQL). Гибкая система прав доступа и журналирование действий делают систему надёжным инструментом государственного управления в условиях чрезвычайной ситуации.
Система закрывает острые боли, возникшие в период топливного кризиса:
Хаос и несправедливость распределения. В условиях дефицита топлива возникла угроза социального взрыва. Система заменила «живую» очередь и договорённости прозрачным механизмом записи, гарантируя, что каждый получит топливо в порядке очерёдности.
Многочасовые потери времени. Водители были вынуждены часами стоять в пробках у АЗС, сжигая остатки топлива. Бот позволяет записаться удалённо и приехать к назначенному времени.
Неопределённость и тревога. Отсутствие информации о том, когда и где можно заправиться, порождало панику. Ежечасные уведомления и возможность переноса записи дают ощущение контроля.
Льготные категории граждан. Пенсионеры, ветераны и другие льготники оказались в зоне риска. Система обеспечивает приоритетную запись с визуальной подсветкой в очереди.
Управленческий кризис. Власти needed инструмент для мониторинга и управления лимитами топлива в реальном времени. Административная панель даёт полную картину: от остатков на АЗС до действий каждого оператора.
Риск злоупотреблений. Возможность заправиться несколько раз по одному QR-коду или передать его третьим лицам была устранена: код аннулируется после использования, а система проверяет принадлежность пользователя к льготным спискам.
вернуться назад
